海外企業の直営ECサイトの利用経験は若年層ほど高く、10代は半数以上、知るきっかけは女性がインスタ、男性はニュース
（トラベルボイス 2020年4月8日）
https://www.travelvoice.jp/20200404-145523
海外企業の直営ECサイトを「利用したことがある」人は31％だといい、若年層ほど比率が高い。
海外のECサイトを知ったきっかけは、「インターネットニュース」30％、「友人・知人」22％、「インスタグラム」22％で、 男性は「インターネットニュース」、女性は「インスタグラム」が最も多かった。
海外ECを利用する理由は、「日本にはない商品がある」63％、「価格が安い」51％で、海外ECを利用する人は今後も増えると思われる。
【ポイント】
ECの利用経験者のうち、海外企業の直営ECサイトを「利用したことがある」人は30.5％、「知っているが、利用したことはない」人は37.2％という結果になった。
海外のECサイトを「利用したことがある」人は、10代が55.1％、以下、20代（43.3％）、30代（30.8％）、40代（23.1％）、50代（23.9％）、60代（21.1％）の順となった。
海外のECサイト利用経験者に「海外のECサイトを知ったきっかけ」を聞いたところ、「インターネットのニュース記事」（30.1％）、「友人・知人」(22.4％)、「インスタグラム」(21.9％)。
男女別に見ると、 男性は「インターネットのニュース記事」（37.4 ％）、女性は「インスタグラム」（31.5％）が最も多かった。
海外ECを利用する理由は、「日本にはない商品がある」（63.3％）、「価格が安い」(50.5％)、「商品の種類が豊富にある」(34.2％)の順になった。
30代を除く全世代で「日本にはない商品がある」が最も多く（10代：51.9％、 20代：46.2％、30代：51.4％、40代：78.6％、50代：92.3％、60代80.8％）。30代は「価格が安い」（59.5％）だった。
40代以降は、「価格が安い」ことよりも「日本にはない商品がある」（40代：57.1％、50代：50.0％、60代：65.4％）が多かった。
海外のECサイトを利用した際のトラブル経験は、「予定よりも配送が遅くなった」(34.7％)、「商品の中身が思っていたものと違った」(31.1％)、「パッケージが汚れていた／ 破損していた」（24.5％）が続いた。
「商品が発送されなかった」（17.9％）にのぼる一方、「トラブルに遭遇したことはない」（25.0％）という結果になった。
ジャストシステムは、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年1月度）」の結果を発表した。17歳～68歳の男女1100名が対象。