2020年の消費者トレンド予測、注目テーマは「交通の利便性」と「個人情報」、ユーロモニター社が最新分析を発表
(トラベルボイス 2020年3月10日)
https://www.travelvoice.jp/20200310-145637

ユーロモニター社の、世界のビジネスに影響を及ぼす消費者トレンドは、「ロボットは受け入れられつつある」「フレキシブルかつパーソナライズされた移動手段を求める」「より多くのコンテンツを少な い時間で」「パーソナライズされた体験と 引き換えに払う代償は?」「自宅から出る必要がなくなる」「あらゆる人を受け入れる」「自分のルーツに回帰する」「資源を無駄なく使いたい」「クリーンな空気を求めて戦う」「精神的なニーズを重視する」の10項目をあげている。
自身の生活や思考を満足させながらも、社会の変化に柔軟で、無駄をなくして、環境問題への変化に大きなトレンドがあるようだ。どれもが示唆に富んだ問題だ。

【ポイント】
国際的な市場調査会社のユーロモニターインターナショナル社が「2020年世界の消費者トレンドTOP10」を発表した。世界のビジネスに変化や影響を及ぼす消費者トレンドを10項目でまとめている。
2020年の最も注目されるテーマは「利便性」と「個人情報の管理」としている。

・ロボットは受け入れられつつある
 従来人間が担ってきた仕事の一部が、AIやロボットに置き換えられることを世間が受け入れ始めている。これらのテクノロジーが、人々の全面的な信頼を得て、あらゆる人が利用できるようになるには、もう少し時間がかかると予測されます。
・フレキシブルかつパーソナライズされた移動手段を求める
 過密化が進む都市部で、自分が望む通りに自由に移動したいと望んでいる。A地点からB地点へ移動するための最適な手段(列車、タクシー、電動自転車、それらの組み合わせ)を、常に最新の状態で把握したいと考えている。
これらは、消費者にとって「あったら良い」ではなく、「あって当然」のものとして定着しつつある。
・より多くのコンテンツを少な い時間で
「一瞬で惹きつける」消費者に見られる情報検索。テクノロジーのアクセシビリティの向上、 使いやすさが改善されました。そうするなか、消費者はパーソ ナライズされ、信頼性が高い情報収集チャネルを常に探し求めている。
・パーソナライズされた体験と 引き換えに払う代償は?
「プライバシーを守りながらパーソナライゼーション」されたい消費者が望むのは、パーソナライズされた製品とサービスです。しかしそのサービスを得るには「個人情報を開示」しなければなりません。「プライバシーを守りながらのパーソナライゼーション」、消費者は、自分の人生に付加価値をもたらすとは思えないデジタル体験を回避する傾向が強くなる。
・自宅から出る必要がなくなる
経済、政治、私生活の先行不安が高まる現代、消費者は自宅でのくつろぎを好んでいる。リラックスし、自分だけの安全な、周囲のノイズから干渉されることのない空間に引きこもります。高速インターネットと、革新的商品やサービスが登場したおかげで、運動、ショッピング、仕事、レジャーを自宅で生活しながらおこなうことができる。
・あらゆる人を受け入れる
社会は、障がい者を含むあらゆる消費者が利用しやすいように、サービスの見直しを進め、個人が持つ多様性や偏見を減らすよう努めている。企業は、このような変化を求める社会の声に取り組んでいる。
・自分のルーツに回帰する
2020年は「世界に広がる地元愛」がより明確な形で現れる。このトレンドは、自分の出身地やその文化からインスピレーションを受け、より地元を意識しながら振る舞ったり、アピールしたいという願望がベースとなる。また企業は、土地の文化、社会規範、消費者習慣に適切に対応することが求められる。
・資源を無駄なく使いたい
消費者の環境意識の高まりから、企業は、より少ない資源でより多くの製品やサービスを生み出すことを可能にすることを求められます。この傾向はモノの所有よりも 体験を優先する若い世代の間で特に顕著です。このトレンドは、サステナビリティをビジネスにするチャンスを生み出している。
・クリーンな空気を求めて戦う
大気汚染が注目される背景には、健康への不安や環境意識の高まりがある。消費者は各国政府に対する温暖化対策への圧力を強めている。「飛び恥」(環境負荷の高い飛行機移動から列車移動へのシフト)を含む旅行控えや、ヴィーガンへの転向などの動きは、環境災害から地球を守ることを目的としている。
・精神的なニーズを重視する
2020年、「自分の心を気遣う」トレンドが、不安を抱える消費者に心の平静をもたらす。消費者が求めるのは、心に安らぎを与え、ストレス、不安、不眠などを防ぐため効果がある製品です。消費者が「人生全体の幸せ」を求める中で、健康に害をなさない程度の刺激と、精神的な健康が世の中の新たなスタンダードとなる。

資料ダウンロードは、下記URLで申し込んでください。
ユーロモニター「2020年世界の消費者トレンドTOP10」
https://go.euromonitor.com/white-paper-EC-2020-Top-10-Global-Consumer-Trends-JP.html?utm_campaign=SC_20_03_09_Top_10_GCT_2020_JP&utm_medium=Email&utm_source=1_Outbound